FAQ

Bezahlung

Welche Zahlungsmethoden gibt es?

Sie haben die Möglichkeit zwischen Zahlung per Überweisung auf das Geschäftskonto von EAGLE DESIGN UG (hb), PayPal, Kreditkarten oder Sofortüberweisung zu wählen.

Bestellung und Retouren

Ich möchte einen Artikel zurücksenden, was nun?

Falls Sie trotz der Sorgfalt, die wir auf unsere Produkte verwenden, mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sein sollten, können Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben, indem Sie uns das auf dieser Website eingestellte Widerrufsformular zurückschicken oder Sie gehen auf „Mein Konto/Meine Bestellungen“, wählen Sie die jeweilige Bestellung aus und legen Sie die Rücksendung an. Anschließend schicken wir Ihnen per Mail einen Rücksendeschein zu. Bitte verpacken Sie die Ware so, dass sie den Rückversand ohne Beschädigung übersteht. Bestenfalls, wenn vorhanden, in der unbeschädigten Originalversandverpackung. Den Rücksendeschein kleben Sie so auf den Karton, dass der ursprüngliche Versandaufkleber nicht mehr zu sehen ist (entfernen Sie hierfür ggf. das Versandlabel). Fertig verpackt bringen Sie das Paket zur nächsten Filiale des Versanddienstleisters. Wurde der Artikel per Möbelspedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Unsere Spedition wird den Abholtermin innerhalb telefonisch mit Ihnen absprechen. Wir haben leider keinen Einfluss auf den Abholtermin.

Was mache ich, wenn ich einen beschädigten Artikel erhalten habe (Transportschäden)? Sollte ein Artikel beschädigt geliefert worden sein, bitten wir Sie uns so schnell wie möglich eine kurze Beschreibung, Foto des beschädigten Artikels und der Außenverpackung an EAGLE DESIGN UG (hb) zu schicken. Wenn der Artikel mit Paketdienstleister geliefert worden ist, bekommen Sie von uns einen Schadensprotokoll per E-Mail zugeschickt. Bitte geben Sie das ausgefüllte und ausgedruckte Formular zusammen mit der beschädigten Sendung (inklusive aller vorliegenden Sendungsbestandteile) in einer Filiale der Deutschen Post oder Postbank ab. Bitte beachten Sie Beschädigungen bzw. Teilverluste müssen innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung schriftlich der DHL angezeigt werden. Wurde Ihr Artikel per Spedition geliefert, holt selbige Ihre Ware bei Ihnen wieder ab. Der Abholtermin wird telefonisch mit Ihnen abgesprochen. Nach erfolgreichem Eingang im Lager wird der neue Artikel so schnell wie möglich an Sie versendet.

Versand

Liefern Sie auch ins Ausland?

Ja, teilen Sie uns den Artikelwunsch, Land und PLZ per Mail oder telefonisch mit.

Für alle weiteren Fragen
stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung